Dari tujuh stasiun pengisian bahan bakar untuk umum (SPBU) di kota Palangka Raya baru empat SPBU lulus Pertamina Way atau yang lebih dikenal dengan SPBU Pasti Pas.Pentingnya mengikuti SPBU Pasti Pas ini diutarakan Sales Area Manager PT. Pertamina Persero Pms BBM Retail Kalselteng, Budi Busawa, beberapa waktu lalu. Menurutnya, SPBU Pasti Pas merupakan program standar pelayanan yang bertujuan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Ada lima komponen yang dirujuk, yaitu standar fisik bangunan, aspek perawatan dari peralatan atau sarfas di SPBU, produk yang diperjualbelikan di SPBU, pelayanan dari karyawan dan standar pelayanan dari segi kualitas dan kwantitas.
Peluncuran program ini sebagai antisipasi munculnya perusahaan pesaing bidang pengelolaan energi seperti Shell, Petronas dan perusahaan swasta lokal (AKR). Memang sesuai Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2007 fungsi Pertamina berubah walaupun tetap menjadi Public Service Obligation (PSO).
Dengan Undang-Undang ini, Pertamina tidak lagi mempunyai wewenang sebagai penentu kebijakan, harga hingga suplier. Atau dengan kata lain, era subsidi segera berakhir.
Budi memastikan Pertamina akan tetap konsisten dengan standar pelayanan terbaiknya karena secara berkala SPBU Pertamina Way akan selalu diaudit oleh auditor independen berstandar internasional agar pelayanan tetap prima dan terjaga dengan baik tentunya dengan langkah awal sosialisasi dan memperkenalkan program "Pertamina Way" ini agar mampu membenahi kinerja pekerja SPBU dan sekaranglah saatnya mulai diterapkan termasuk di daerah kota Palangka Raya.
0 komentar:
Poskan Komentar